Última atualização: Novembro de 2025
A Reino dos Personalizados (SUSILAINE CRISTINA PEREZ GUEDES, CNPJ 23.048.715/0001-10) se compromete a proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).
1. Informações que Coletamos
1.1 Dados fornecidos diretamente por você:
Durante o cadastro e compra:
- Nome completo
- Telefone/WhatsApp
- CPF/CNPJ
- Endereço completo de entrega
- Nome para personalização do produto (quando aplicável)
Durante a navegação:
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas
- Tempo de permanência no site
- Origem do acesso
- Dispositivo utilizado
1.2 Dados coletados automaticamente:
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação e analisar o desempenho do nosso site.
2. Como Utilizamos Suas Informações
Utilizamos seus dados pessoais para:
2.1 Processar e entregar seu pedido:
- Confirmar e processar pagamentos
- Separar e embalar produtos
- Calcular frete e gerar etiquetas de envio
- Rastrear entregas
- Personalizar produtos com nome (quando solicitado)
2.2 Comunicação:
- Enviar confirmação de pedido
- Notificar sobre status de entrega
- Responder dúvidas e solicitações
- Enviar informações sobre produtos (somente se autorizado)
2.3 Melhorar nossos serviços:
- Analisar comportamento de navegação
- Entender preferências dos clientes
- Melhorar a experiência do site
- Desenvolver novos produtos
2.4 Cumprir obrigações legais:
- Emitir notas fiscais
- Manter registros contábeis
- Atender solicitações de órgãos reguladores
2.5 Marketing (mediante consentimento):
- Enviar novidades e promoções por e-mail
- Exibir anúncios personalizados no Facebook/Instagram
- Remarketing de produtos visitados
3. Base Legal para Tratamento de Dados
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:
- Execução de contrato: Processar seu pedido e realizar a entrega
- Consentimento: Marketing e comunicações promocionais
- Legítimo interesse: Melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
- Obrigação legal: Emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações fiscais
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:
4.1 Prestadores de serviço essenciais:
Mercado Pago:
- Finalidade: Processar pagamentos
- Dados compartilhados: Nome, CPF, e-mail, valor da compra
- O Mercado Pago NÃO recebe nem armazena dados de cartão através do nosso site
Correios, JadLog:
- Finalidade: Realizar entregas
- Dados compartilhados: Nome, cpf, endereço e telefone
Melhor Envio / Super Frete:
- Finalidade: Gerar etiquetas e calcular fretes
- Dados compartilhados: Nome, cpf, endereço, telefone e dimensões do produto
4.2 Ferramentas de análise e marketing:
Google Analytics:
- Finalidade: Analisar tráfego e comportamento no site
- Dados: Informações anônimas de navegação
Facebook Pixel / Meta:
- Finalidade: Anúncios direcionados e análise de campanhas
- Dados: Comportamento de navegação, produtos visualizados
Ferramentas de E-mail Marketing:
- Finalidade: Envio de newsletters (somente com consentimento)
- Dados: Nome e e-mail
4.3 Importante:
- NÃO vendemos seus dados para terceiros
- NÃO compartilhamos dados além do necessário para prestação de serviços
- Todos os parceiros são obrigados a manter a confidencialidade das informações
5. Cookies
O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador que nos ajudam a melhorar sua experiência de compra.
Tipos de cookies que utilizamos:
Cookies essenciais:
- Necessários para o funcionamento do site
- Mantêm itens no carrinho de compras
- Guardam preferências de sessão
Cookies de desempenho:
- Google Analytics
- Medem o desempenho do site
- Informações anônimas
Cookies de marketing:
- Facebook Pixel
- Google Ads
- Permitem anúncios personalizados
Gerenciamento de cookies:
Utilizamos o plugin CookieYes para que você possa gerenciar suas preferências de cookies. Você pode aceitar, recusar ou personalizar os cookies não essenciais a qualquer momento através do banner de consentimento.
Para desabilitar cookies pelo navegador, acesse as configurações do seu navegador.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Conexão segura SSL/HTTPS em todo o site
- Senhas criptografadas
- Acesso restrito aos dados pessoais
- Backups regulares
- Monitoramento de acessos suspeitos
Importante: Nenhum sistema é 100% seguro. Comprometemo-nos a fazer o melhor para proteger seus dados, mas não podemos garantir segurança absoluta.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:
- Dados de compra: 5 anos (obrigação fiscal e contábil)
- Dados de navegação: 18 meses (análise de comportamento)
- E-mails marketing: Até solicitação de descadastro
- Conversas WhatsApp: 6 meses
Após esses períodos, os dados serão anonimizados ou excluídos, salvo obrigação legal de retenção.
8. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmação: Saber se tratamos seus dados
- Acesso: Obter cópia dos seus dados
- Correção: Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar exclusão de dados desnecessários
- Portabilidade: Receber dados em formato estruturado
- Eliminação: Deletar dados tratados com consentimento
- Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
- Revogação do consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
Como exercer seus direitos:
Entre em contato através de:
- E-mail: contato@reinopersonalizados.com.br
- WhatsApp: (17) 98821-0690
Responderemos sua solicitação em até 15 dias.
9. Dados de Menores de Idade
Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Compras devem ser realizadas por adultos responsáveis.
10. Links para Sites Externos
Nosso site pode conter links para redes sociais e outros sites. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos ler as políticas de privacidade de cada site visitado.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização será sempre indicada no topo da página. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.
12. Encarregado de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à proteção de dados, entre em contato com nosso encarregado:
Nome: SUSILAINE CRISTINA PEREZ GUEDES
E-mail: contato@reinopersonalizados.com.br
Telefone: (17) 98821-0690
13. Legislação e Foro
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente:
- Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018)
- Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
- Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)
Contato
Reino dos Personalizados
CNPJ: 23.048.715/0001-10
Razão Social: SUSILAINE CRISTINA PEREZ GUEDES
E-mail: contato@reinopersonalizados.com.br
WhatsApp: (17) 98821-0690
Site: www.reinopersonalizados.com.br
Endereço: Rua Alameda Francisco Schittini, 511 – Jardim Primavera, Bebedouro/SP – CEP 14708-314
Horário de Atendimento:
Segunda a sexta: 09h às 18h
Sábado: 09h às 13h
Domingos e feriados: Fechado