Última atualização: Novembro de 2025
Bem-vindo à Reino dos Personalizados! Estes Termos e Condições de Uso estabelecem as regras para utilização do nosso site e aquisição de produtos. Ao acessar ou comprar em www.reinopersonalizados.com.br, você concorda com estes termos.
1. Informações Gerais
Razão Social: SUSILAINE CRISTINA PEREZ GUEDES
CNPJ: 23.048.715/0001-10
Nome Fantasia: Reino dos Personalizados
Endereço: Rua Alameda Francisco Schittini, 511 – Jardim Primavera, Bebedouro/SP – CEP 14708-314
E-mail: contato@reinopersonalizados.com.br
Telefone/WhatsApp: (17) 98821-0690
Site: www.reinopersonalizados.com.br
2. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar este site, você declara que:
- Tem capacidade legal para realizar compras online (maior de 18 anos ou representado por responsável legal)
- Leu, compreendeu e aceitou todos os termos e condições
- Fornecerá informações verdadeiras e atualizadas
- É responsável pela confidencialidade de sua conta e senha
Caso não concorde com qualquer parte destes termos, solicitamos que não utilize nosso site.
3. Produtos e Serviços
3.1 Descrição dos Produtos
Comercializamos naninhas infantis, produtos desenvolvidos para proporcionar conforto e companhia aos pequenos.
Características:
- Produtos novos, em estoque
- Possibilidade de personalização com nome
- Descrições, fotos e especificações detalhadas em cada página de produto
- Informações sobre disponibilidade de estoque em tempo real
3.2 Personalização
Oferecemos serviço de personalização de naninhas com o nome da criança:
- O nome deve ser informado no campo “Observações do Pedido” durante a finalização da compra
- Não realizamos correção de provas antes da produção
- Verifique cuidadosamente a ortografia do nome informado
- A personalização é feita por estampa, conforme especificação do produto
- Importante: Produtos personalizados não podem ser trocados por arrependimento
3.3 Disponibilidade e Estoque
- Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque
- A quantidade disponível é exibida na página de cada produto
- Reservamos o direito de limitar quantidades por pedido
- Em caso de indisponibilidade após confirmação do pedido, você será notificado e poderá escolher produto similar ou reembolso
3.4 Imagens e Cores
- As fotos são meramente ilustrativas
- As cores podem variar ligeiramente devido a configurações de monitor
- Fazemos o possível para que as fotos representem fielmente os produtos
- Pequenas variações no acabamento são características de produtos artesanais
4. Cadastro e Conta
4.1 Criação de Conta
Para realizar compras, você precisará fornecer:
- Nome completo
- CPF/CNPJ
- E-mail válido
- Telefone de contato
- Endereço completo de entrega
4.2 Responsabilidades do Usuário
Você se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas
- Manter a confidencialidade de sua senha
- Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado
- Não utilizar a conta para atividades ilegais ou fraudulentas
4.3 Suspensão de Conta
Reservamos o direito de suspender ou cancelar contas que:
- Forneçam informações falsas
- Realizem atividades fraudulentas
- Violem estes Termos de Uso
- Pratiquem condutas abusivas com nossa equipe
5. Processo de Compra
5.1 Pedidos
Etapas para realizar um pedido:
- Navegue pelo site e adicione produtos ao carrinho
- Revise os itens no carrinho
- Calcule o frete inserindo seu CEP
- Prossiga para o checkout
- Preencha ou confirme seus dados
- Insira o nome para personalização (se aplicável) no campo “Observações”
- Escolha a forma de pagamento
- Confirme o pedido
5.2 Confirmação do Pedido
Após a conclusão do pedido, você receberá:
- E-mail de confirmação com número do pedido
- Detalhes dos produtos adquiridos
- Informações sobre pagamento e entrega
- Prazo estimado de envio
Importante: O pedido só será processado após confirmação do pagamento.
5.3 Modificação ou Cancelamento
Antes do envio:
- Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (17) 98821-0690
- Cancelamentos são aceitos antes da separação do pedido
- Alterações de endereço são possíveis até a postagem
Após o envio:
- Não é possível cancelar ou modificar
- Utilize a Política de Trocas e Devoluções após recebimento
6. Preços e Pagamento
6.1 Preços
- Todos os preços são expressos em Reais (R$)
- Preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio
- O preço válido é o exibido no momento da finalização da compra
- Preços incluem impostos federais, estaduais e municipais
6.2 Frete
- Calculado com base no CEP de entrega
- Opções disponíveis: Correios (PAC, SEDEX) ou JadLog
- Valor do frete é exibido antes da finalização da compra
- Prazo de entrega varia conforme localidade e modalidade escolhida
- Importante: O prazo começa a contar após a postagem (1-2 dias úteis após confirmação de pagamento)
6.3 Formas de Pagamento
Aceitamos as seguintes formas de pagamento através do Mercado Pago:
Cartão de Crédito:
- Parcelamento conforme disponibilidade
- Aprovação instantânea ou em até 2 dias úteis
- Dados protegidos pelo Mercado Pago
PIX:
- Aprovação imediata
- QR Code enviado por e-mail
- Validade de 24 horas
Boleto Bancário:
- Pagamento em até 3 dias úteis após emissão
- Confirmação em até 2 dias úteis após pagamento
6.4 Segurança
- Não armazenamos dados de cartão de crédito
- Todas as transações são processadas pelo Mercado Pago
- Site protegido com certificado SSL
6.5 Recusa de Pagamento
Reservamos o direito de recusar ou cancelar pedidos em caso de:
- Suspeita de fraude
- Informações de pagamento incorretas
- Indisponibilidade de produto
- Erros no sistema de precificação
7. Envio e Entrega
7.1 Prazo de Processamento
- Pedidos são processados em 1 a 2 dias úteis após confirmação de pagamento
- Produtos personalizados seguem o mesmo prazo
- Não realizamos envios aos sábados, domingos e feriados
7.2 Prazo de Entrega
O prazo de entrega é composto por:
- Processamento: 1-2 dias úteis
- Transporte: Conforme modalidade escolhida (exibido no checkout)
Exemplo: PAC com prazo de 8 dias úteis = 1-2 dias de processamento + 8 dias de transporte
7.3 Rastreamento
- Código de rastreamento enviado por e-mail após postagem
- Acompanhe seu pedido através do site dos Correios ou JadLog
- Em caso de dúvidas sobre rastreamento, entre em contato
7.4 Problemas na Entrega
Endereço incorreto:
- Verifique cuidadosamente o endereço antes de finalizar
- Não nos responsabilizamos por erros de digitação
- Reenvio de pedido devolvido por endereço incorreto gerará nova cobrança de frete
Ausência no recebimento:
- Os Correios tentarão entrega até 3 vezes
- Você pode retirar no centro de distribuição
- Produtos não retirados retornam para nós após 7 dias
Extravio ou avaria:
- Entre em contato imediatamente
- Faremos tratativa junto à transportadora
- Reenviaremos ou reembolsaremos conforme o caso
7.5 Área de Entrega
Realizamos entregas para todo o Brasil através de:
- Correios (PAC e SEDEX)
- JadLog (.Com e Package)
Não oferecemos:
- Retirada local
- Entrega expressa same-day
- Envio internacional
8. Garantia e Qualidade
8.1 Garantia Legal
Conforme o Código de Defesa do Consumidor:
- 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação
- Cobertura para rasgos, descosturas, manchas e erros de personalização
8.2 Controle de Qualidade
- Todos os produtos são inspecionados antes do envio
- Embalagem adequada para proteção durante transporte
- Higiene e segurança no manuseio
8.3 Exclusões da Garantia
A garantia não cobre:
- Danos causados por uso inadequado
- Desgaste natural do produto
- Danos por lavagem incorreta
- Modificações realizadas pelo cliente
9. Propriedade Intelectual
9.1 Direitos Autorais
Todo o conteúdo do site é protegido por direitos autorais:
- Textos, fotos, logos, designs e layouts
- Marca “Reino dos Personalizados”
- Descrições e imagens de produtos
9.2 Uso Permitido
Você pode:
- Visualizar e imprimir páginas para uso pessoal
- Compartilhar links do site em redes sociais
9.3 Uso Proibido
É vedado:
- Copiar, reproduzir ou distribuir conteúdo comercialmente
- Utilizar imagens ou descrições em outros sites
- Utilizar nossa marca sem autorização
- Realizar engenharia reversa do site
10. Responsabilidades e Limitações
10.1 Nossas Responsabilidades
Comprometemo-nos a:
- Fornecer produtos conforme descritos
- Processar e enviar pedidos nos prazos informados
- Proteger seus dados pessoais
- Oferecer suporte ao cliente
- Cumprir legislação aplicável
10.2 Limitações de Responsabilidade
Não nos responsabilizamos por:
- Atrasos causados por transportadoras, greves ou situações de força maior
- Problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente
- Danos causados por uso inadequado dos produtos
- Falhas temporárias no site ou sistema de pagamento
- Conteúdo de sites de terceiros linkados
10.3 Força Maior
Não seremos responsabilizados por falhas ou atrasos causados por eventos fora de nosso controle, incluindo:
- Desastres naturais
- Greves de transportadoras
- Falhas de energia ou internet
- Atos governamentais
- Pandemias ou emergências sanitárias
11. Política de Comunicação
11.1 Canais Oficiais
Nossos únicos canais oficiais são:
- WhatsApp: (17) 98821-0690
- E-mail: contato@reinopersonalizados.com.br
- Site: www.reinopersonalizados.com.br
- Formulário de contato no site
11.2 Comunicações da Empresa
Podemos enviar:
- Confirmações de pedido
- Atualizações de rastreamento
- Respostas a solicitações
- Novidades e promoções (se você autorizou)
11.3 Horário de Atendimento
Segunda a sexta: 09h às 18h
Sábado: 09h às 13h
Domingos e feriados: Fechado
Mensagens recebidas fora do horário serão respondidas no próximo dia útil.
11.4 Conduta nas Comunicações
Esperamos que:
- Seja respeitoso com nossa equipe
- Forneça informações claras e precisas
- Aguarde o tempo de resposta adequado
Reservamos o direito de não atender clientes que:
- Usem linguagem ofensiva ou abusiva
- Façam ameaças ou intimidação
- Façam spam ou contatos excessivos
12. Legislação e Foro
12.1 Lei Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, especialmente:
- Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)
- Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018)
- Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
- Código Civil Brasileiro
12.2 Resolução de Conflitos
Em caso de conflito, incentivamos:
- Contato direto conosco para solução amigável
- Mediação através de plataformas como consumidor.gov.br
- Arbitragem, se acordado por ambas as partes
12.3 Foro
Fica eleito o foro da Comarca de Bebedouro/SP para dirimir quaisquer questões oriundas destes Termos, salvo disposição legal em contrário que beneficie o consumidor.
13. Disposições Gerais
13.1 Alterações nos Termos
Reservamos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através do site ou por e-mail. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
13.2 Integralidade
Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e Política de Trocas e Devoluções, constituem o acordo completo entre você e a Reino dos Personalizados.
13.3 Nulidade Parcial
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em vigor.
13.4 Não Renúncia
A não exigência de qualquer direito previsto nestes Termos não constitui renúncia a tal direito.
13.5 Cessão
Você não pode transferir seus direitos ou obrigações sob estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito.
14. Contato
Para dúvidas, sugestões ou reclamações sobre estes Termos e Condições:
Reino dos Personalizados
CNPJ: 23.048.715/0001-10
Razão Social: SUSILAINE CRISTINA PEREZ GUEDES
E-mail: contato@reinopersonalizados.com.br
WhatsApp: (17) 98821-0690
Site: www.reinopersonalizados.com.br
Endereço: Rua Alameda Francisco Schittini, 511 – Jardim Primavera, Bebedouro/SP – CEP 14708-314
Horário de Atendimento:
Segunda a sexta: 09h às 18h
Sábado: 09h às 13h
Domingos e feriados: Fechado
Ao utilizar nosso site e realizar compras, você declara ter lido, compreendido e aceito todos os Termos e Condições de Uso.
Data de vigência: Novembro de 2025